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技術的な問題について

質問:映像をアップロードしようとすると、エラーメッセージが表示されます。

答え

  • すべての手順を実行されているかこの映像を視聴し、確認お願いいたします。
  • 映像のサイズを確認してください。700MB以下のみアップロードできます。
    • 映像のサイズを確認するには:パソコンを試用の際、映像のサイズを確認する場合、映像のファイルを右クリックし「プロパティ」へ行き、映像の「サイズ」を確認ください。スマフォやタブレットを使用して映像のサイズを確認する際には、メーカーによってサイズの確認の場所が異なる場合がございます。ご使用のデバイスの手順を確認ください。
  • ファイルが700MBを超える場合は、編集できる項目がないか確認お願いします。ファイルを圧縮することもできます。インターネットにて圧縮のやり方を検索していただけます。
  • それでも問題が解決されない場合は、お好みのオンラインクラウドサービスに映像を転送していただけます。担当のPECSスパーバイザーに、その転送されたリンクとその他、映像をアクセスするために必要な情報電子メールにて連絡お願いいたします。
  • 問題が解決されない場合は、メールの課題に「技術的な問題」と記載し、onlinelearningjp@pecs.com までメールにてお問い合わせください。担当者から営業日3日間以内に連絡させていただきます。

質問:誤って動画を転送してしまい、新しい動画を転送したいのですが、エラーメッセージが表示されました。

回答: 件名に「技術的な問題」と記載し、onlinelearningjp@pecs.com へ電子メールの送信をお願いします。システム上、割り当てられたガイドラインをリセットする必要があります。完了するまで最低営業日3日間かかります、ご了承ください。

質問:ポータルにログインするとリンクが機能しません。

回答:まず始めに、ブラウザの確認をお願いします。インターネットエクスプローラーでは、あいにく、Moodle、ピラミッドオンライン学習はサポートされておりませんのでご了承ください。クロム、マイクロソフトエッジ、Firefox、またはサファリなどのブラウザーからMoodleの使用をお勧めします。上記確認後、それでも www.pyramidonlinelearning.com へのリンクを開くことができない場合は、件名に「技術的な問題」が記載し、onlinelearningjp@pecs.com へメールにてご連絡ください。その際に、エラーメッセージのスクリーンショットを撮ってメールに添付して送信お願いいたします。担当者から営業日3日間以内にご連絡させていただきます。

質問:社員のために会社のクレジットカードを使用してオンラインでのe-ラーニング・ワークショップを登録したいのですが、どのようにその人を登録すればいいですか?

支払方法には2つございます。

  1. e-ラーニング・コースを受講する方(参加者)が登録する前に個人アカウントを作成していただきます。そして、受講されるコースを支払われる方が参加者様のアカウントにログインし、コースに登録して、支払いを完了することができます。
  2. e-ラーニング・コースをお支払いになる方がアカウントを作成し、コースに登録して支払いを完成していただけます。その後、お支払いなられた方が受講者にそのコースにアクセスするためのログイン情報の提供をお願いいたします。


支払いについてのお問合せ

質問:各コースはいくらかかりますか?

回答:受講したいコースの詳細をご覧ください。各コースの料金は詳細ページにて記載されています。

質問:どのような支払いオプションがありますか?

回答: コースごとに、PayPal®経由で支払うリンクを見つけていただけます。お支払いに問題がある際、件名に「ポータル支払いの問題」と記載し、メールでonlinelearningjp@pecs.comまでお問い合わせください。


オンラインワークショップ

ご質問等ございましたら電子メールonlinelearningjp@pecs.comまでお問い合わせください。


PECSインプリメンター認定

PECSインプリメンター認定プログラムについてのご質問は、こちらのリンク「よくあるご質問」をまずご覧ください。


最終更新日時: 2022年 08月 8日(月曜日) 07:43