Problemi Tecnici

Problema: ho provato a caricare un video, ma mi segnala un errore.

Risposte:

  • Guarda questo video per  assicurarti ti aver seguito tutti gli step
  • Valuta la dimensione del video; dovrebbe essere 700MB o inferiore.
    • Per valutare la dimensione del video: se stai usando un PC, clicca sul tasto destro del mouse, seleziona la voce “proprietà” e controlla la voce “dimensione” del video. Se stai usando uno smartphone o tablet, controlla le istruzioni del device in quanto le impostazioni cambiano da dispositivo a dispositivo.
  • Se il file è maggiore di 700MB, controlla se ci sono parti del video che puoi tagliare. Puoi anche comprimere il file. Sono disponibili numerosi video e siti su come farlo direttamente sul web.
  • Se stai riscontrando ancora problemi, puoi caricare il video su un cloud di tua scelta. Scrivi al tuo Supervisore PECS e inviagli un messaggio tramite il portale o una email con il link diretto al cloud e altre informazioni che possono essere utili per accedere ai requisiti.
  • Se stai incontrando ancora problem, scrivici una email a onlinelearning@pecs.com con oggetto “problema tecnico”.  Attendi 3 giorni lavorativi per essere ricontattato.

Problema: Ho caricato un video per errore e vorrei caricarne uno nuovo, ma mi segnala un errore.

Risposta: Per piacere contattaci all’email onlinelearning@pecs.com con oggetto “problema tecnico”. Dovremo resettare le linee guida assegnate. Per piacere attendi 3 giorni lavorativi.

Problema: quando provo ad accedere al portale, il link non funziona.

Risposta: la prima cosa da fare è controllare il browser. Moodle, la piattaforma del Pyramid Online Learning, non supporta Internet Explorer. È raccomandabile usare Chrome, Microsoft Edge, Firefox, o Safari.  Se non riesci ancora ad aprire il link www.pyramidonlinelearning.com, scrivici un’email a onlinelearning@pecs.com con oggetto “problema tecnico” .  Nella mail ricorda di specificare che browser e dispositivo stai utilizzando. Se possibile, inviaci uno screenshot del messaggio d’errore. Attendi 3 giorni lavorativi prima di essere ricontattato.


Domande sui Pagamenti

Domanda: Quanto costa ogni corso?

Risposta: Visita la pagina dedicata al corso a cui sei interessato. Troverai il costo del corso è visible nella sezione informazioni.

Domanda: Quali opzioni di pagamento sono disponibili? 

Risposta: Per ogni corso troverai un link diretto a PayPal®. Nel caso di problem nel pagamento, scrivi un’email a onlinelearning@pecs.com con oggetto "problema con il pagamento sul portale"

Domanda:  Vorrei realizzare il pagamento a qualcun’altro per seguire uno dei vostri workshop online.  Come faccio a registrare quella persona e pagare con la mia carta di credito del lavoro?

Risposta: Ci sono due opzioni:

  1. La persona che partecipa al corso (partecipante) crea un account prima di iscriversi a un corso. La persona che paga (pagatore), può accedere all'account del partecipante, iscriversi al corso e completare il pagamento.
  2. Il pagatore crea un account a nome del partecipante, si iscrive al corso e completa il pagamento. Il pagatore fornirà poi al partecipante le informazioni necessarie per effettuare il login e accedere al corso.


Corsi Online

Per qualunque domanda scrivici a onlinelearning@pecs.com.  


Certificazione PECS 

Per domande relative al Programma di Certificazione, visita la sezione FAQ qui.